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Términos y condiciones

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio Web de Vultec Peru SAC (en adelante, Vultec, o Vultec.pe) se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en el distrito de Surco, provincia y departamento de Lima, República del Perú. Por esta razón, se recomienda revisar, por completo, los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Vultec se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que Vultec destine para tal efecto (en adelante, Venta telefónica), declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Web podría verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Registro del usuario o cliente

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un “click” en el recuadro respectivo. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa e inequívoca el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales en la web, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. En caso de no registrar los datos personales en nuestra web, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la web. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la web no tienen carácter de datos sensibles.

Autorización de datos personales – Web

Autorizo a Vultec Perú SAC. a tratar mis datos personales y compartirlo con aliados comerciales, incluso con proveedores, tanto en el país como el exterior, para: (i) Ofrecerme, por distintos medios, productos y/o servicios, publicidad, incluso de terceros, promociones, descuentos, eventos especiales, . Estos datos estarán en una base de datos de duración indefinida. La revocación de la autorización o el ejercicio de los otros derechos que la ley otorga, se podrán a través de cualquier medio de comunicación a nivel nacional.

Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Proteccón al Consumidor, así como y además los que se le otorgauen adicionalmente en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificacón, cancelacón y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733 ? Ley de Proteccón de Datos Personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligacón alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptacón correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Medios de pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la web son:

a.- Contra entrega (hábil solo para Lima Metropolitana).

b.- Tarjetas de crédito y débito Visa .

c. Tarjetas de crédito MasterCard, American Express y Diners.

d.- PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el mismo cupón, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental, Banco de Crédito del Perú BCP, Scotiabank, Interbank y Banbif incluido los canales de atención que dispongan dichos bancos, Agencias Western Union y establecimientos afiliados a PagoEfectivo

Vultec no considerará válida la transacción cuando se evidencie algún tipo de fraude, cuando se produzca un error en el sistema que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Vultec tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la web, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el distrito de Surco, provincia y departamento de Lima, República del Perú.

Concluida la validacón del pago, Vultec. contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicacón que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Vultec. concluya con éxito la validacón e informe de la misma al usuario. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Vultec. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Vultec, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Vultec dejará sin efecto dicha transaccón (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Vultec podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Vultec sujeta a las condiciones de validación que se indican , es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Vultec tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.

Garantía, cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida por el proveedor en cada uno de los productos y agotando las posibilidades que ofrece la garantía respectiva. Para tales efectos, el usuario o cliente deberá entregar el producto para ser inspeccionado, dentro del plazo legal o aquel señalado en la garantía, en cualquier tienda Vultec , con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación gratuita o bien, habiéndose agotado ésta, la reposición del producto o, en su defecto, la devolución de la cantidad pagada. Nuestros productos en principio tienen garantía de meses o años que varían según la marca, salvo que el producto o Vultec informen algo distinto, pudiendo prorrogarse o reducirse el plazo de acuerdo a cada producto específico. La Política de cambios y/o devoluciones no aplicará en los siguientes supuestos: a) Para la prestación de servicios, una vez que éste se haya iniciado o haya sido completamente ejecutado. En ese supuesto no se podrá aplicar la Política de cambios y/o devoluciones.

Nuestra política de cambios o devoluciones de productos vigente hasta la actualidad rige bajo los siguientes puntos:
1) No se aceptan productos abiertos si no hay un sustento de producto incompleto o que presente fallos de fábrica.
2) No se aceptan productos deteriorados y/o manipulados por el cliente.
3) No se aceptan cambios por la procedencia del producto, porque la procedencia de los productos puede variar a nivel mundial cada cierto tiempo.
4) El tiempo de la garantía de marca que figure en la publicación al momento de efectuar la compra, la reconoceremos y asumiremos.(*La garantía comprende defectos físicos o de uso de fábrica del producto. El producto es revisado por nuestro servicio técnico en un corto plazo de tiempo conversado con nuestro asesor/vendedor.)
5) Los cambios y devoluciones de los productos pueden realizarse dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra previa evaluación de los motivos con nuestra área de post-venta.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Todos los despachos a Provincia, fuera de Lima, se concretan con envío a una agencia de la localidad de destino indicada por el usuario. La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del usuario. Salvo manifestación distinta del cliente, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recepcionar la compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por la empresa oferente, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Cláusula de retraso por caso fortuito o fuerza mayor

Vultec no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales Vultec o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE.

Retiro en tienda

Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en internet y acercarse al lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda se encuentre habilitada con esta modalidad). Al finalizar el proceso de compra en www.vultec.pe, todos los clientes recibirán un email con los productos seleccionados. Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda seleccionada. De no pasar este proceso, Vultec devolverá el dinero de la compra al medio de pago elegido por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que Vultec brindará las instrucciones respectivas a este medio.

Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro de su compra .

El cliente debe retirar su compra en la tienda . El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de entrega conforme.

Posterior a la entrega del producto, Vultec no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que sean imputables al cliente o a terceros.